Guide des e-shops et CGV pour bien acheter sur le web
Le saviez-vous : quand vous achetez sur internet, vous signez un contrat.
Ce contrat, ce sont les conditions générales de vente. CGV, pour les intimes.
Exemple : voici environ un cinquième des CGV de l'e-shop RoyalCheese.
Pour les trouver, ça se passe tout en bas. Dans les profondeurs abyssales de votre e-shop préféré : scrollez, descendez encore, vous le voyez ce petit lien cliquable à trois lettres ? CGV. C'est ça. Vous y êtes !
Sur certains sites, on parle de "mentions légales", de "conditions de ventes", ou, par abus de langage, de CGU (conditions générales d'utilisation, concernant normalement les règles d'usage du site). E-shop : Le66.
Quelle aventure ! N'est-ce-pas ? Vous étiez simplement venus acheter un t-shirt, et vous voilà repartis avec une encyclopédie à lire pour la soirée.
Rassurez-vous, nous avons tout lu rien que pour vous. Dans une sélection d'e-shops dont on va faire le tour ici.
L'objectif ? Faire le point sur les règles du jeu de chacun d'entre eux :
- La livraison est-elle gratuite ? Si non, combien vous coûtera-t-elle ?
- Combien de temps aurez-vous pour retourner votre article ?
- Que vous coûtera ce retour ?
Bien entendu, les CGV contiennent d'autres modalités qui vous concerneront dans de plus rares cas. Comme celui de la réception d'un article abîmé.
Mais si on se concentre ici sur l'essentiel, c'est parce qu'en faisant le tour des boutiques en ligne, j'ai constaté quelque chose d'assez surprenant : seule une minorité d'entre-elles affiche ces informations de manière claire et précise sur leurs pages de vente.
Un prix, une brève description, et aucune information visible sur les conditions de livraison ou de retour.
Même si ce n'est pas le cas de chacune d'entre-elles, j'ai trouvé ça sidérant, qu'aujourd'hui encore, ce soit au consommateur de creuser pour obtenir ces éléments qui ont pourtant toute leur importance dans une décision d'achat.
Selon nous, quand vous avez un vêtement devant vos yeux sur un e-shop, l'affichage du prix auquel vous paierez sa livraison et son retour est tout aussi élémentaire que celui de sa matière ou de son lieu de fabrication.
Forcément, si vous devez payer 14€ l'expédition d'un colis à destination de l'Asie pour retourner votre article, votre décision au moment de l'achat ne sera pas la même que si vous savez que vous pourrez le renvoyer gratuitement.
Tout le monde ne vous propose pas une étiquette de retour prépayée quand vous demandez à vous faire rembourser. Et c'est important de savoir si ce sera le cas, dès l'achat.
Ces informations devraient toujours figurer sous vos yeux, à proximité du produit que vous hésitez à acheter.
Voilà pourquoi on a décidé de vous proposer ce guide, qui vous accompagnera dans tous vos achats en e-shop multimarque, avec une vue claire sur les conditions de chacun.
Mais au dessus des CGV de tout e-shop européen, il y a vos droits. C'est donc l'occasion de faire un point dessus.
Connaître les règles du jeu : quels sont vos droits ?
UPDATE 31/03/2020
En cette période de confinement, vous trouverez une mise au point sur vos droits d'acheteur ici.
Si les conditions générales de ventes affichées sur un e-shop constituent un contrat entre vous et ce dernier, cela ne veut pas dire que toutes les clauses de ce contrat sont forcément licites.
Beaucoup de vendeurs en ligne manquent de rigueur vis-à-vis de la loi dans la rédaction de leurs CGV, en y incluant des clauses qui ne respectent pas vos droits.
Un cas classique : le remboursement en période de soldes. Contrairement à ce qu'indiquent les CGV de cet e-shop, vous avez le droit à la rétractation sous 14 jours calendaires. Produit soldé ou non.
Si les conditions de vente d'un site web indiquent ce genre de clause, c'est bien entendu la loi qui prend le dessus. En cas de litige juridique, ces clauses seront donc définies comme abusives et n'auront aucune valeur.
Si vous entrez en conflit avec un vendeur pour ce genre de manquement, ce dernier saura probablement très bien qu'il est dans l'illégalité, et qu'aller jusqu'au tribunal ne serait pas dans son intérêt.
Mais si ce dernier fait la sourde oreille, vous trouverez les actions à mettre en place ici.
Vous pouvez commencer par vous rapprocher des associations de consommateurss qui vous aideront dans vos démarches.
En cas de litige : le conseil de David
Avant d'entamer une procédure, David, qui répond à toutes vos questions chez nous, a un conseil pour vous aider à calmer le jeu :
- Rédigez une lettre à l'attention du vendeur,
- Indiquez clairement que vous êtes en connaissance de vos droits,
- Précisez que vous comptez entamer une procédure en citant la DGCCRF,
- Envoyez la lettre au commerçant via recommandé avec accusé de réception.
La DGCCRF a entre autres pour objet de veiller sur la loyauté des échanges marchands à votre égard. Vous trouverez beaucoup d'informations sur son site pour vous aider.
Petite précision avant de faire le point sur vos droits de cyber-acheteurs : ils concernent les achats en Union Européenne, auprès d'un vendeur qui y est domicilié.
1. La livraison de votre achat
Selon certaines CGV, la responsabilité d'un produit acheté serait de votre ressort dès son expédition. C'est faux.
Quand vous achetez un bien, le vendeur dispose de 30 jours maximum pour vous livrer ce dernier. Au delà, vous pouvez résilier le contrat qui vous lie à lui. En d'autres termes, vous ne serez plus lié contractuellement, et vous pourrez exiger un remboursement.
A partir de là, le revendeur aura 14 jours pour vous rembourser.
Si vous achetez sur internet, et que votre colis n'arrive jamais, c'est donc sa responsabilité qui est en jeu.
De même si votre colis arrive endommagé : c'est la responsabilité du vendeur qui est en jeu, et c'est à lui d'engager les procédures auprès du transporteur.
2. La conformité de votre achat
Là, c'est la garantie légale de conformité qui vous défend.
Si l'article livré présente un défaut de fabrication ou si il n'est pas conforme à la description, ce n'est pas à vous de prouver la responsabilité du vendeur, qui est présumé responsable.
Grâce à cette garantie, vous pouvez demander :
- Le remplacement de votre article,
- Ou son remboursement.
Quant aux frais liés, tels que les frais d'expédition en cas d'échange, ils ne doivent en aucun cas être à votre charge.
Si par exemple, vous ne recevez pas le modèle que vous avez commandé et qu'il faut procéder à un échange, c'est au vendeur d'assumer les frais postaux.
3. Le remboursement
Quels que soient les délais et conditions mentionnées par les CGV d'une boutique en ligne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours.
Certaines conditions de vente parlent d'un délai à compter de la date d'achat. D'autres parlent de la date d'expédition.
La vérité, c'est que ce délai commence au lendemain du jour de réception de votre colis.
Vous avez, donc à partir là, 14 jours calendaires pour notifier le vendeur de votre volonté de vous rétracter. Bien entendu, si les CGV évoquent un délai plus long, c'est ce délai qui sera appliqué.
Attention : si vous souhaitez passer par cette procédure, vous ne pourrez vous contenter de renvoyer votre article. Il vous faudra notifier le revendeur de votre volonté de vous rétracter sous ce délai de 14 jours.
Refuser le colis au moment de la réception ne constitue pas non plus une rétractation. Si vous avez changé d'avis, vous devez tout de même l'accepter et suivre la procédure. (Crédit photo : Virojt Changyencham - Getty Images).
Vous pouvez le notifier par tous les moyens : téléphone, courrier, email... Mais je vous recommande l'écrit, car vous pourrez en garder la preuve en cas de litige A noter que le revendeur n'a pas le droit d'exiger un courrier recommandé dans ses CGV..
Une fois le revendeur notifié, vous disposez de 14 jours pour renvoyer le produit à vos frais.
Si vous constatez des clauses douteuses relatives aux retours sur un e-shop, et que vous estimez qu'elles ne respectent pas les droits décris ici, privilégiez donc cette procédure que le revendeur ne pourra pas contester.
Trois grandes exceptions à l'application de ce droit :
- Les biens personnalisés. Si vous faites broder un vêtement avec vos initiales ou que vous choisissez un design personnalisé de sneakers par exemple.
- Les produits achetés en précommande, quand ils sont confectionnés à votre demande.
- Les sous-vêtements et boucles d'oreilles, si ils ont été déballés. Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé.
Si vous déballez un caleçon acheté sur le net, même pour l'essayer, il ne sera plus remboursable. (Crédit : Sunspel).
Quelques bonnes pratiques concernant vos retours
1. Limiter les retours
Un retour, c'est des frais pour l'entreprise, et des moyens de transport mobilisés qui ne font pas le plus grand bien à notre planète.
Chaque retour engrange des procédures de traitement logistique qui coutent du temps, de l'argent, et qui pourraient parfois être évitées (Crédit : Halfpoint Images - Getty).
Et ne l'oublions pas : les e-shops surveillent les retours abusifs, dont ils punissent souvent l'excès par une suppression de compte.
Pensez donc à limiter autant que possible les renvois, en vous renseignant au mieux sur votre taille avant d'acheter par exemple.
2. Prendre soin de vos retours
Pour vous éviter tout litige et vous assurer du remboursement de vos retours :
- Laissez les étiquettes et emballages intacts. Un produit qui n'est pas renvoyé en état vendable peut être refusé.
- Si vous renvoyez l'article à vos frais, le colis sera sous votre responsabilité. Faites donc bien attention à ce que les articles soient bien protégés.
- Pour la même raison, assurez-vous d'opter pour un service traçable et suivi.
Retirer l'étiquette d'un vêtement suffit à le rendre non remboursable.
3. Les retours remboursés via PayPal
Cette astuce, on la doit à notre cher David.
Si vous utilisez un compte PayPal pour effectuer votre achat et que vous faites un retour payant, vous pouvez demander un remboursement des frais postaux à PayPal.
Une fois que vous avez activé le service au préalable, pour en profiter, il vous suffira de :
- Avancer les frais de retour,
- Faire une demande auprès de PayPal avec la preuve d'envoi,
- Recevoir votre remboursement sous 7 jours.
Vous pourrez le faire jusqu'à 12 fois dans l'année et chaque remboursement peut aller jusqu'à 30€. Très pratique quand vous devez renvoyer un colis au Japon.
Notre liste d'e-shops et de leurs conditions de vente
Principes de base
En mentionnant les conditions de vente actuelles de chaque e-shop ci-dessous, on part du principe que :
- L'achat et les retours se font depuis la France métropolitaine
- Quand on parlera de livraison, cela concernera l'option d'acheminement standard
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés en cas de retour
- Quand on évoque un retour, on parle bien d'un remboursement
UPDATE 31/03/2020
Durant la période de confinement, certains sites poursuivent leur activité et/ou appliquent des conditions particulières (allongement de délai de retour, report des livraisons...). Vous trouverez une mise à jour sous le nom de ces derniers.
1. AntikBoutik
31/03/2020
Durant la période de confinement, cet e-shop semble poursuivre son activité normalement. Aucune condition particulière n'est signalée.
En un mot
Bleu de Paname, Norse Project, Carhartt, Homecore, A.P.C., Maharishi, Veja... les marques sympa ne manquent pas. Avec beaucoup de vêtements à l'esprit outdoor.
La livraison
- Frais variables en fonction du poids et de la destination du colis.
- Délais variables également.
Les retours
- Sous 14 jours.
- A vos frais par voie postale.
2. ASOS
31/03/2020
Durant la période de confinement, cet e-shop poursuit son activité normalement en rassurant sur les conditions sanitaires et les délais des livraisons. Les délais de retours sont allongés à 90 jours.
Bien entendu, les commerces non-essentiels étant fermés, les éventuels services de livraison et retour en boutique évoqués ne sont pas assurés.
Si cet e-shop figure si tôt dans la liste, c'est uniquement pour l'ordre alphabétique. Pour qu'il soit à sa place dans cette liste de recommandation, il aurait fallut qu'il s'appelle Zasos.
En un mot
Le moins qu'on puisse dire, c'est que l'offre d'Asos est pléthorique. On y trouve tout et n'importe quoi. Restez donc prudents. Aussi, la vision du style qui y est promue s'éloigne beaucoup de la nôtre. Si Asos figure dans ces lignes, c'est parce que vous pourrez y trouver quelques valeurs sûres, des remises parfois intéressantes, et certaines pièces d'entrée de gamme qui tiennent la route.
La livraison
- Gratuite à partir de 35€, 3,95€ pour tout montant d'achat inférieur.
- Elle se fait généralement sous 3 à 4 jours ouvrés.
Les retours
- Sous 28 jours. Au delà, et jusqu'à 45 jours, ce sera un remboursement sous forme de chèque cadeau.
- Gratuits via colissimo Vous pouvez même le faire directement de puis votre boîte aux lettres., Mondial relay, Relais colis, ou UPS Access Point.
3. Beige Habilleur
31/03/2020
Durant la période de confinement, cet e-shop semble poursuivre son activité normalement.
En un mot
Une sélection haut de gamme très pointue. Avec, souvent, des marques que vous ne trouverez pas sur d'autres e-shops français. Entre tailoring et influences Ivy, la proposition stylistique y est de très bon goût. Quant à la qualité des pièces, elle est aussi au rendez-vous.
La livraison
- Gratuite dès 150 € d'achat, frais variable en dessous de ce seuil.
- 2 à 5 jours ouvrés.
Les retours
- Sous 14 jours.
- Le retour est gratuit.
4. Centre Commercial
31/03/2020
Durant la période de confinement, cet e-shop semble poursuivre son activité normalement.
En un mot
Une petite sélection urbaine et casual majoritairement composée de basiques bien réalisés. Avec un bon quart de pièces à l'esthétique plus osée. Une large offre de sneakers également, notamment de la marque Veja. Pour les autres marques, on aime y croiser Bleu de Paname, Sunspel, Paraboot, La Perruque, SNS Herning, Patagonia, ou encore A Kind of Guise.
La livraison
- Gratuite dès 60€ d'achats, frais variables (colissimo) en dessous de ce montant.
- Expédition sous maximum 3 jours ouvrés via colissimo, soit un total de 5 jours maximum environ.
Les retours
- 15 jours à compter de la réception.
- Les frais de retour sont offerts en dehors des périodes de promotion.
Un conseil
- Vous pouvez vous faire livrer votre achat ou le retourner directement à la boutique parisienne du même nom.
- Livraison via coursier le jours même à Paris pour 10€ si vous commandez avant 11h30.
5. Clutch Cafe
31/03/2020
Durant la période de confinement, cet e-shop semble poursuit son activité avec un ralentissement du traitement des commandes (une fois toutes les deux semaines).
En un mot
Une large sélection de marques pointues. Les pièces y sont très bien choisies et souvent de bon goût. beaucoup d'inspiration americana, vintage, military, et workwear.
La livraison
- Frais variable en fonction votre commande.
- En 5 à 13 jours ouvrés.
Les retours
- Sous 28 jours à compter de la réception.
- A vos frais, l'adresse de renvoi étant à Londres.
6. Copperfield
31/03/2020
Durant la période de confinement, cet e-shop poursuit son activité en reversant jusqu'à 30% de son CA au NHS National Healthcare Service., système public de santé anglais.
En un mot
Une sélection haut de gamme plutôt vaste. Vous y trouverez des basiques comme des pièces fortes, dans de belles matières et des coupes variées. Quelques exemples de marques : Universal Works, Ami, Sunspel, Nanamica, A.P.C., Ralph Lauren.
La livraison
- 14,95 £ pour toute commande.
- En 5 à 10 jours ouvrés.
Les retours
- Sous 14 jours à compter de la réception.
- A vos frais, l'adresse de renvoi étant en Angleterre.
7. Cultizm
31/03/2020
Durant la période de confinement, cet e-shop semble poursuivre son activité normalement.
En un mot
Un catalogue très vaste et composé de belles marques. Les basiques de qualité ne manquent pas, et vous pourrez y dénicher d'excellentes pièces fortes. La sélection est variée en style, il y a de tout. Et qui dit de tout, dit forcément qu'il y aura quelques vêtements moins réussis.
La livraison
- 5,95€ quel que soit le montant.
- En 2 à 4 jours ouvrés.
Les retours
- Sous 14 jours.
- Les frais de retours sont inclus dans les 5,95€ mentionnés plus haut.
8. Elevation Store
31/03/2020
Durant la période de confinement, cet e-shop semble poursuivre son activité normalement.
En un mot
Beaucoup de pièces de bon goût et de très belles marques rarement accessibles ailleurs comme Fortela, Momotaro, Aviatic, ou Japan Blue Jeans.
La livraison
- Gratuite dès 250€ d'achat, 4,95€ pour toute commande entre 150 € et 250€, et 9,95€ en dessous de ces montants.
- En 24 heures.
Les retours
- Sous 14 jours.
- Les frais de retours sont à votre charge, l'adresse étant très probablement en France.
Un conseil
- Une commande passée avant 15h vous est livrée le lendemain avant 13h.
- Si vous êtes à Paris, vous pouvez accéder à la sélection d'Elevation Store en boutique dans le marais.
9. EndClothing
31/03/2020
Durant la période de confinement, cet e-shop semble poursuivre son activité normalement.
En un mot
Des marques milieu de gamme aux créateurs, la sélection y est très large. On y trouve beaucoup de streetwear et de workwear, si c'est là votre chemin stylistique, vous y trouverez votre bonheur. Mais il faudra vous armer de patience et faire du cas par cas : entre modèles réussis et pièces d'un goût plus douteux, ce sera à votre oeil de faire le tri.
La livraison
- Gratuite à partir de 200€, elle vous coutera 4,95€ pour tout panier en dessous de ce seuil.
- Elle se fait généralement sous 3-4 jours ouvrés.
Les retours
- Sous 14 jours à compter de la date de réception
- Retour à vos frais : le colis est à expédier au Royaume-Uni, avec des frais d'expédition en conséquence.
Un conseil
- Pensez à régler le site sur "France" en cliquant sur le drapeau en haut à gauche : que ce soit pour les prix ou les délais de livraison, vous y verrez plus clair.
10. Farfetch
31/03/2020
Durant la période de confinement, cet e-shop poursuit son activité normalement en rassurant sur la sécurité sanitaire de ses partenaires.
Cependant, certains revendeurs de la plateforme ont été contraints à suspendre leurs ventes.
En un mot
Du luxe, du créateur, et les codes qui vont avec : un travail de design très poussé, parfois trop, et un univers très centré sur la mode et les tendances. Si vous êtes adapte de ce monde, Farfetch sera pour vous une seconde maison. Sinon, c'est toujours un bon spot pour nourrir votre curiosité visuelle, vous ouvrir sur une autre vision du vêtement, ou rigoler un bon coup devant un pantalon en plastique orange à sacoches intégrées.
La livraison
- Gratuite des 125€ sur les articles non-soldés, en dessous, les frais de livraison dépendront du poids de votre commande
- Jusqu'à 7 jours ouvrés de délai en général
Les retours
- Sous 14 jours.
- Ils se font à vos frais par voie postale, ou gratuitement par service de coursier. Une procédure détaillée est disponible sur le site dans ce cas.
Un conseil
Les marques distribuées sont considérées comme ses "partenaires", si vous achetez auprès de plusieurs marques vous pouvez avoir à faire à plusieurs frais de livraisons et à plusieurs destinations de renvoi en cas de retour. Soyez vigilants.
11. French Trotters
31/03/2020
Durant la période de confinement, cet e-shop semble poursuivre son activité normalement.
En un mot
La sélection oscille entre haut et milieu de gamme. Pas mal de basiques et de pièces plutôt épurées dans un vestiaire casual chic, avec des marques comme Editions M.R, NN07, Anthology, ou encore Aspesi. La sélection n'est pas immense à l'instar de certains géants présentés ici, mais les pièces sont belles et valent le détour.
La livraison
- 7,50€ quel que soit le panier.
- Le temps de livraison estimé n'est pas précisé.
Les retours
- Sous 14 jours.
- A vos frais, l'adresse ou faire renvoyer étant à Paris.
Un conseil (ou deux)
- En semaine, une commande passée avant midi est expédiée dans les 48 heures.
- Les CGV de l'e-shop stipulent que les retours de produits remisés ne sont pas acceptés. Vous l'avez compris, ce n'est pas ce que dit la loi. Vous avez le droit de vous rétracter pendant 14 jours, soldes ou pas.
12. Goodhood
31/03/2020
Durant la période de confinement, cet e-shop semble poursuivre son activité normalement.
En un mot
L'offre est vaste et variée. Pour tous les goûts. Goodhood est le genre d'e-shop où vous pourrez trouver des pièces plus singulières, plus fortes, et plus fun. Les basiques n'y manquent pas, mais si vous creusez un peu, vous trouverez la pépite qui viendra donner du mordant à votre vestiaire.
La livraison
- Les frais sont variables, aux alentours d'une dizaine d'euros.
- Pas de délai précisés, mais vous pouvez prévoir une bonne semaine.
Les retours
- Sous 14 jours.
- A vos frais, l'adresse de renvoi étant au Royaume-Uni.
13. Graduate
31/03/2020
Durant la période de confinement, cet e-shop semble poursuivre son activité normalement.
En un mot
Un vestiaire très urbain : du streetwear, du sportswear, mais aussi du workwear et quelques collections piochées dans le monde du skate. Beaucoup de pièces à logo ostentatoire, rarement de bon goût, mais elles ne vous empêcheront pas de dénicher des modèles plus sûrs.
La Livraison
- A vos frais, qui sont variables suivant la destination.
- En 24 heures (sur période ouvrée), via le transporteur DHL.
Les retours
- Sous 14 jours.
- A vos frais aussi, l'adresse de retour étant à Bordeaux.
Un conseil
Sur certaines pages, le site mentionne une possibilité de retour sous 28 jours. Les CGV parlent d'un délai de 14. Tachez donc de vous y tenir, car ce sont ces dernières qui font foi.
14. Hand-Eye Supply
31/03/2020
Durant la période de confinement, cet e-shop semble poursuivre son activité normalement.
En un mot
Là, je peux vraiment le résumer en un mot : workwear. Mais comme je n'ai pas le sens de la synthèse, en voici quelques autres : des vestes de travail, des casquettes en denim, des fatigue pants, des henleys... Bref. Si c'est votre tasse de thé, alors cul sec.
La livraison
- Gratuite dès 150$ d'achat, en dessous ce sera 7,95$.
- En 5 à 8 jours ouvrés.
Les retours
- Sous 14 jours.
- Ils se font à vos frais, l'adresse étant aux Etats-Unis.
15. Jinji
31/03/2020
Durant la période de confinement, cet e-shop semble poursuivre son activité normalement.
En un mot
Une très belle sélection qui mêle savoir-faire japonais et héritage américain. Jinji est un gisement de pièces chargées d'histoire et de caractère. Entre autres, vous y dénicherez des marques iconiques telles que Nanamica, The Real McCoy's, Momotaro, Velva Sheen ou encore Warehouse & Co.
La livraison
- 10 € quel que soit le montant de la commande.
- La livraison s'effectue via Colissimo et l'expédition est rapide, comptez donc moins de 5 jours ouvrés.
Les retours
- Sous 15 jours.
- A vos frais, l'adresse étant à Paris.
Un conseil
Si vous êtes à Paris, pensez au retrait en boutique qui est gratuit. De même pour vos retours : vous pouvez les rapporter directement en magasin.
16. L'Exception
31/03/2020
Durant la période de confinement, cet e-shop poursuit son activité, rassure sur la sécurité sanitaire de ses partenaires, et n'applique temporairement plus de délais de retour.
En un mot
Un concept store où vous trouverez quelques marques solides : Paraboot, ETQ, Buttero, Filson, Eclectic, Barbour, et plein d'autres. On croise beaucoup de bons basiques. Vous tomberez aussi sur des pièces de qualité aléatoire et/ou de mauvais goût. Mais vous l'avez compris, c'est là le pacte des distributeurs : pour trouver une pépite de qualité et bien exécutée, être patient et bien chercher vous devrez.
La livraison
- Offerte dès 80€, en dessous, les frais seront variables. Gratuite dans le cas d'une livraison dans le boutique à Paris.
- 2 à 3 jours ouvrés.
Les retours
- Sous 14 jours à compter de la réception.
- L'expédition est gratuite, et vous pouvez aussi retourner vos articles à la boutique parisienne.
Un conseil (ou deux)
- Un bonus non négligeable et (trop ?) rare de nos jours : le paiement en trois fois. Bien pratique pour investir dans un sac ou une paire de chaussure durable quand votre trésorerie personnelle est limitée.
- Si vous êtes sur Paris, vous pouvez bénéficier d'une livraison dans la journée par coursier, gratuite dès 80€.
17. Le Rayon Frais
31/03/2020
Durant la période de confinement, cet e-shop poursuit son activité en expédiant les commandes deux fois par semaine.
En un mot
Une sélection outdoor avec quelques touches de workwear et de streetwear : Patagonia, The North Face, Nike, Stone Island, ou encore Nanamica. Au programme, des sneakers au design très Parfois trop. pointu, de l'outerwear fonctionnel, des chemises à motifs forts, et des t-shirts à logos imposants.
La livraison
- Frais variables en fonction de la commande.
- La livraison s'effectue via DHL avec une expédition sous 48h, comptez donc 3 à 5 jours ouvrés.
Les retours
- Sous 14 jours.
- A vos frais. Pas d'indication sur l'adresse de retour, qui est très probablement en France Le siège est à Bordeaux..
18. MatchesFashion
31/03/2020
Durant la période de confinement, cet e-shop semble poursuivre son activité normalement.
En un mot
Bienvenue dans l'univers du luxe, des designs créateurs, et de l'apologie de l'ostentatoire : Acne Studio, Isabelle Marrant, Gucci, Our Legacy, Moncler, Balenciaga et bien d'autres.
La livraison
- 10€ pour tout montant de commande.
- En 2 à 3 jours ouvrés.
Les retours
- Vous disposez de 14 jours pour faire votre demande de retour, et d'un total de 28 jours pour l'envoi du colis.
- Gratuits via DHL.
19. Mr Porter
31/03/2020
Durant la période de confinement, cet e-shop semble poursuivre son activité normalement.
Un truc cool : quand vous vous connectez, le "Porter" en haut est remplacé par votre nom de famille. Je voulais partager ça, parce que c'est quand même classe.
En un mot
Une sélection de vêtements et accessoires très large, de l'entrée de gamme jusqu'au luxe. Il y a à boire et à manger. Tachez toutefois de ne pas faire d'indigestion : tout n'est pas à prendre les yeux fermés. Il y a quand même des basiques de qualité, des pièces fortes alléchantes, et pas mal de marques qu'on apprécie. En période de soldes, c'est aussi un bon terrain de chasse.
La livraison
- Gratuite, quel que soit le montant de votre commande.
- Reçue en 3 à 4 jours ouvrés.
Les retours
- Expédition sous 28 jours à compter de la date de réception.
- Gratuits via collecte ou point relais UPS.
20. Peggs & Son
31/03/2020
Durant la période de confinement, cet e-shop semble poursuivre son activité normalement.
En un mot
Un très bon spot pour découvrir des marques, trouver des pièces fortes, mais aussi pour s'équiper en basiques de qualité. Le style des pièces est assez varié. Quel que soit le vôtre, vous devriez donc y retomber sur vos pattes. Albam, Drake's, Asahi, S.N.S. Herning, Engineered Garments... il y a de quoi faire.
La livraison
- Gratuite dès 100£ d'achat, 4,95£ pour tout panier en dessous.
- 5 à 10 jours ouvrables.
Les retours
- Sous 14 jours.
- A renvoyer à vos frais au Royaume-Uni
21. Royal Cheese
31/03/2020
Durant la période de confinement, cet e-shop poursuit son activité avec des délais de livraison allongés.
En un mot
Pas de burgers ici Pardon.. Vous êtes dans le temple du workwear. Redwing, Wolverine, Filson, Edwin, G.H Bass, Barbour, Universal Works... ils sont tous là. Ils attendent les plus bûcherons d'entre vous. Pour la hache, par contre, vous devrez vous équiper ailleurs.
La livraison
- 6€ pour tout montant de panier.
- 3 à 5 jours.
Les retours
- 14 jours pour renvoyer votre colis
- A vos frais, l'adresse étant en France
Un conseil (ou deux)
Si vous êtes à Paris, passez plutôt directement rendre votre colis à la boutique du marais pour éviter les frais de retours.
22. Son of a Stag
31/03/2020
Durant la période de confinement, cet e-shop semble poursuivre son activité normalement.
En un mot
Une sélection pointue de pièces workwear, avec pas mal d'influences américaines et japonaises. Du chambray, des henleys, du beau denim, tout ce qu'on aime. Côté marques, vous y ferez sans doute beaucoup de belles découvertes.
Bien sûr, on est jamais à l'abri d'un vêtement de moins bon goût. Et on regrette tout de même le manque d'information sur la qualité de certains produits Une grosse maille à plus de 200 £ sans indications sur sa composition, c'est moyen..
La livraison
- Pas de livraison gratuite, ils seront variables en fonction du poids et de la destination.
- 2 à 3 jours ouvrés.
Les retours
- Sous 14 jours.
- A vos frais, pour une expédition au Royaume-Uni.
Un conseil
- Commandez avant 14h pour que votre commande soit traitée dans la journée.
24. Tate and Yoko
31/03/2020
Durant la période de confinement, cet e-shop poursuit son activité normalement.
En un mot
Bienvenue au Japon. Enfin, sur ce site, vous mettrez aussi un peu les pieds dans le Canada et les Etats-Unis, mais l'essence reste la même : du denim, des étoffes chargées de caractère, et beaucoup d'attention portée sur les méthodes de fabrication des pièces proposées. Si vous aimez le workwear, l'indigo, les influences vintage ou encore l'outerwear fonctionnel, foncez. Mais pas les yeux fermés : tout n'y respire pas forcément le bon goût.
La livraison
- 18$ pour toute commande. Et oui. C'est un e-shop américain.
- Les délais sont variables, mais l'expédition se fait en moins de 48h.
Les retours
- Pas de remboursement, mais un avoir. L'e-shop n'étant pas européen, vous n'y pourrez pas grand chose.
- 21 jours pour renvoyer votre colis à compter de la date d'achat. A vos frais. Et ça part pour l'Amérique. Ça vous coûtera donc cher.
Un conseil
Si vous avez le budget, les pièces valent le coup. Mais vous l'avez sans doute déduit des conditions ci-dessus : ne vous trompez pas de taille. L'aventure d'un retour ne donne envie à personne.
25. The Bureau Belfast
31/03/2020
Durant la période de confinement, cet e-shop poursuit son activité normalement en rassurant sur la sécurité sanitaire de ses partenaires et la disponibilité de son prestataire de livraison.
En un mot
Beaucoup d'outerwear et de vêtements outdoor. Acronym, Nigel Cabourn, Engineered Garments, Visvim... la sélection est variée, avec pour axe commun la qualité et la fonctionnalité. On y trouve donc aussi du techwear.
La livraison
- 12£ pour toute commande.
- Jusqu'à 4 jours ouvrés
Les retours
- Sous 14 jours.
- A vos frais, l'adresse de renvoi étant au Royaume-Uni.
26. The Next Door
31/03/2020
Durant la période de confinement, cet e-shop semble poursuivre son activité normalement.
En un mot
Une sélection streetwear très mode privilégiant avant tout les tendances. Beaucoup de pièces à l'esthétique forte, parfois trop. Il faut donc savoir ce que vous y faites, mais vous n'êtes pas à l'abris d'y trouver un coup de coeur.
La livraison
- 10€.
- 1 à 2 jours ouvrés.
Les retours
- Sous 14 jours.
- A vos frais, aucune information précise sur l'adresse de renvoi.
27. Urban Outfitters
31/03/2020
Durant la période de confinement, cet e-shop poursuit son activité avec un prolongement des délais de livraison qui peuvent prendre jusqu'à 9 jours. Une page du site est régulièrement mise à jour à ce sujet.
En un mot
Le repaire des fans de vêtements streetwear et sportswear par excellence. Columbia, Champion, Fila, Adidas... les marques iconiques qui se sont forgé une place dans cet univers ne manquent pas. Vous y trouverez aussi quelques influences du monde du skateboard. Si vous voulez en savoir plus, on parle d'UO ici.
La livraison
- Gratuite dès 30€, elle vous coutera 4,90€ sinon.
- Généralement, entre 3 et 5 jours ouvrables.
Les retours
- 30 jours à partir de l'expédition
- A vos frais, par voie postale. L'adresse est au Royaume-Uni, ce ne sera donc pas donné.
Un conseil
Le retour en boutique est possible, il est dans ce cas gratuit avec une procédure à suivre. Attention, les corners en grands magasins comme les Galeries Lafayette sont exclus.
28. Wittmore
31/03/2020
Durant la période de confinement, cet e-shop poursuit son activité normalement.
En un mot
La sélection est plutôt restreinte, mais c'est une bonne adresse pour découvrir de nouvelles marques. Vous y trouverez pas mal de basiques et de bagagerie. Patagonia, Cuisse de Grenouille ou encore Veja seront de la fête.
La livraison
- Gratuite dès 40 $ d'achat, frais variables en dessous de ce seuil.
- 2 à 3 jours ouvrés.
Les retours
- Sous 14 jours.
- Les frais de renvoi s'élèvent à 9,95$.
29. Yoox
31/03/2020
Durant la période de confinement, cet e-shop n'expédie plus de commandes.
- Vous pouvez poursuivre vos achats qui seront traités et expédiés après la période
- Les paiements par CB sont débités dans les 5 jours qui suivent la commande
- L'annulation d'une commande peut être demandée à tout moment
- Le délai de retour de 100 jours est maintenu
En un mot
Yoox, c'est principalement du haut de gamme et du luxe. Avec, parfois, de nouveaux créateurs mis en avant.
Mais si on connait Yoox, c'est surtout parce que c'est une véritable machine à promotions. Des remises à tout va, et beaucoup de déstockage de fin de collection, mieux connu sous l'appellation "outlet".
La livraison
- Gratuit dès 120€, en dessous, ça sera 5€ en livraison standard.
- Sous 4 à 6 jours ouvrés.
Les retours
- 100 jours à compter de la date de livraison.
- Renvoi gratuit via UPS (point relais ou retrait par coursier).
Un conseil
Dans le monde du déstockage et des "fins de collection", la réalité n'est parfois pas aussi simple qu'on aimerait vous le faire croire. Si on devait vous donner un conseil à ce sujet, ce serait donc celui-ci : ne vous jetez pas sur un produit les yeux fermés juste parce que vous avez vu un prix à 4 chiffres barré à côté.
30. Zalando
31/03/2020
Durant la période de confinement, cet e-shop poursuit son activité.
En un mot
On ne présente plus ce géant allemand du commerce en ligne à l'offre pléthorique. Aujourd'hui, on y trouve de tout. Vraiment de tout. Ce sera donc, comme la plupart du temps, à vous de faire le tri entre le bon et le mauvais. Vous pourrez y croiser quelques pièces sympa chez des marques comme G.H. Bass, Adidas Pour les modèles intemporels., Converse, Carhartt WIP, Clarks, ou encore ETQ.
La livraison
- Gratuite dès 24,90 € d'achat, en dessous, ça sera 3,50€ en livraison standard.
- Sous 3 à 6 jours ouvrables.
Les retours
- Sous 100 jours.
- Renvoi gratuit.
Michel Bojarun
Geek du vêtement à plein temps chez BonneGueule et geek des platines en intérim au Berghain (un jour). Amateur de pantalons droits, de débardeurs, de chaînes dorées, de ceintures western (2cm de largeur max, évidemment) et de *insérer n'importe quel vêtement rétro-kitch*.
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